Vacature IT Support King/Queen

Als Support King of Queen staat het contact met de klant centraal. Ben jij communicatief sterk, klantvriendelijk en kan jij in leken taal oplossingen aanbieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Kings of IT is in 2020 opgericht met het idee dat de invulling van IT anders moet én kan. Met deze instelling helpen wij verschillende MKB-ondernemingen en haar collega’s bij de inrichting van veilige, goed werkende werkplekken, ongeacht de werklocatie.

 

Wij doen niet aan beperkingen en standaards, maar denken in oplossingen waar de klant deze nodig heeft, zodat zij hun werk goed en vlot kunnen uitvoeren. Wij bieden waar de klant behoefte aan heeft en hebben hierbij geen voorkeur in systemen, tools en andere middelen. De klant is bij ons koning en bepaalt welke producten hij gebruikt (volledig BYOD).

 

De rol
Als Support King of Queen staat het contact met de klant centraal. Ben jij communicatief sterk, klantvriendelijk en kan jij in leken taal oplossingen aanbieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

In je dagelijkse werkzaamheden ondersteun jij onze klanten met hun dagelijkse IT-problemen via het, door de klant gekozen, communicatiemiddel, zoals telefoon, e-mail, chat en beeldbellen. Hierbij zorg je voor de juiste verwerking van de melding en zorg je dat de problemen op tijd worden afgehandeld. Uiteraard zijn wij goed georganiseerd en geautomatiseerd, waardoor jij vooral bezig bent met het helpen van de klanten. Efficiënt en effectief werken is voor ons belangrijk!

 

Wie ben jij?
Wij hebben geen vast profiel in gedachte, elk mens is tenslotte uniek en wij geloven dat je met de juiste instelling veel kan leren. Om een indicatie te geven met welke skills je in onze ogen succes kan boeken, hebben wij het volgende in gedachte:

  • Leergierig, we verwachten niet dat je alles kan, maar wij geloven dat je met de juiste instelling veel kan leren;
  • Communicatief sterk en sociaal, je vindt het leuk om met onze klanten te praten. Voor de klant moet het voelen alsof zij een directe collega aan de telefoon hebben in plaats van een extern bedrijf; contact opnemen moet laagdrempelig zijn voor de klant.
  • Klantvriendelijk en dienstverlenend;
  • Een positieve instelling, je denkt in oplossingen en niet in problemen;
  • Je kunt goed hoofd- en bijzaken onderscheiden en begrijpt waar de prioriteiten liggen waarbij je zorg draagt dat de klant goed en vlot zijn werk kan uitvoeren;
  • Multitasking is voor jou geen probleem, je overziet de situatie en weet hoe je het beste handelt in drukke momenten;
  • Je werkt secuur;
  • Je kan goed doorvragen waarbij je tot de kern van het probleem komt.

Daarnaast vinden wij het prettig als je het volgende bezit:

  • Een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 4 of hoger;
  • Minimaal 5 jaar aan relevante werkervaring;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Als gebruiker en beheerder ervaring met de volgende tools, technieken, hardware, software:
    • Apple OS;
    • Office 365;
    • Windows 10, Server;
    • Android;
    • Word, Excel, Outlook;
    • Remote Support Tools;
    • Ticket systemen;
    • Mobile Device Management;
    • Content Management Tools.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Wij bieden jou de ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen;
  • Je maakt deel uit van een klein, maar ervaren team van (IT) professionals waar eigen input welkom is en waarbij je mee kan denken over de werkwijze en waar ruimte is voor eigen initiatief;
  • Je mag meebouwen aan de verdere ontwikkeling van ons gave bedrijf;
  • Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig je werkzaamheden in te richten (het is het resultaat wat telt);
  • Een IT-budget om zelf jouw middelen uit te kiezen;
  • Een bruto salaris tussen de 2.250,- en 3.750,-, afhankelijk van jouw ervaring;
  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Werk vanuit huis mogelijkheden
  • Flexibele werkuren
  • Fietsplan
  • Lunchkorting
  • Vrijdagmiddagborrel
  • Telecomvergoeding
  • Reiskostenvergoeding

Enthousiast?

 

Leuk! Stuur je motivatie en je CV via onderstaande button en vertel waarom jij bij ons en deze baan past.

 

Liever eerst een kop koffie of thee voor je solliciteert? Neem dan contact met ons op!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Share:

Share on facebook
Share on twitter
Share on pinterest
Share on linkedin

Gerelateerde artikelen

Hybride werken, hoe doe je dat eigenlijk?

In onze e-paper (download hem hier!) en in onze andere blogs hebben we het al eens over hybride werken gehad. Een term die we in deze tijden vaker en vaker gaan horen en de juiste manier is om gezamenlijk op afstand te werken en toch commited te blijven aan het bedrijf waar je voor werkt.

Het nut en de noodzaak van een goede website

De tijd dat een website hebben een luxe was en alleen weggelegd was voor de grote partijen, is al enige tijd voorbij. Toch zijn er veel MKB-bedrijven die zich afvragen of zij dit ook nodig hebben en vooral of het voor hen rendement oplevert.

Om deze vraag te beantwoorden hebben wij een lijstje gemaakt, waarmee het duidelijk wordt dat het hebben van een goede website ook voor jou noodzakelijk is.

Hoe zorg je voor een goede werkplek thuis?

Uit onderzoek is gebleken dat we bij het thuiswerken nog geen optimale omgeving hebben. Ben je benieuwd naar de schikbare cijfers? Download dan hier onze gratis e-paper waarin we ingaan op een goede werkplek!